黄山市徽州区：“暖心骑士”联动民警紧急救助市民，基层治理显担当

当城市的夜幕逐渐深沉，路灯下闪烁的两轮电动车灯光，不仅承载着市民对美食的期待，更藏着守护城市温暖的力量。10 月 9 日晚，黄山市徽州区外卖小哥吴立敏的一次及时上报，联手民警上演了一场暖心救助，也让“暖心骑士”参与城市基层治理的故事再次走进大众视野。​

当晚 22 时 10 分，结束送餐任务的吴立敏驾车返回途中，行至徽州区经济开发区管委会门口时，发现一名市民躺在人行道上，意识模糊不清。此时夜色正浓，人行道紧邻马路，过往车辆不时疾驰而过，躺在地上的市民不仅面临着凉夜的侵袭，更存在被车辆误伤的安全隐患。​

“当时第一反应就是得赶紧帮忙，可我一个人也不确定他的情况，怕贸然行动出问题。”吴立敏回忆道，他立刻想到自己加入的“城市社区最美兼职小管家”微信群 —— 这个专为“暖心骑士”搭建的沟通平台，正是连接骑手与职能部门的重要桥梁。他迅速拍下现场视频，上传至微信群，并附上“有人在经济开发区管委会门口人行道昏迷，急需帮助”的文字求助信息。​

信息发出后，群内的徽州交管部门负责人第一时间看到消息，一边紧急通知附近巡逻民警，一边同步将情况通报至岩寺派出所，确保救援力量快速响应。接到指令的巡逻民警不敢耽搁，以最快速度赶赴现场，轻声唤醒男子。在耐心沟通中了解到其身份信息及家庭住址，考虑到男子意识尚未完全清醒，自行回家存在安全隐患，民警决定驱车将其送回住处，同时细心地将男子的电瓶车一并骑回，亲手交到其家属手中。“以后聚餐可别再贪杯了，晚上独自在外多危险，家人都担心。” 民警还不忘叮嘱男子，提醒其注意出行安全。男子及家属对民警和外卖小哥的及时救助连连道谢，“要是没人发现，真不知道会出什么事，太感谢你们了!”​

这场及时的救助，并非偶然。今年以来，徽州区委社会工作部联合市场监管部门，精准把握外卖骑手“工作时间灵活、服务范围广、群众接触度高”的职业优势，创新成立“徽骑先锋”志愿服务队，并聘用首批2名“社会观察员”，正式将骑手群体纳入城市基层治理的“生力军”。​

如今，在徽州区的街头巷尾，像吴立敏这样的“暖心骑士”已有80余名。他们在日常送餐、送快递的途中，化身城市的“移动探头”，不仅主动收集社情民意，还协助职能部门做好食品安全监督、突发事件直报、政策普及宣传等工作。截至目前，“暖心骑士”们已通过“随手拍”的形式，累计上报并推动解决基础设施维修、文明创建整改等各类问题160余件。从救助昏迷市民到上报道路隐患，从监督食品安全到宣传政策知识，这些穿梭在城市中的“两轮骑士”，正以自己的方式，为徽州区的基层治理注入“暖力量”，让城市的每一个角落，都充满守护与关怀的温度。(余雪飞 余柳阳)​