黄山歙县：12345热线“牵”起希望 抗洪重建焕新生

2024年6月，黄山市歙县遭遇有气象记录以来持续时间最长、影响范围最广、累计雨量最大的极端降水。由于山洪暴发、道路被毁、通讯中断，绍濂乡小溪村一度成为“孤岛”。危急时刻，小溪村党支部书记项克明凭借一台卫星电话，以12345民生热线为桥梁，在抗洪抢险、灾后重建中架起“生命线”，带领全村实现“零伤亡”，更让家园在近一年时间里焕发新生。

2025年9月28日，走进小溪村，只见曾经被洪水冲毁的房屋已修缮一新，泥泞的道路恢复平整。项克明正在村委会接待前来办事的村民。谁能想到，这个充满烟火气的村庄，在去年洪灾时全靠一根12345热线“牵”起希望?

“在2024年6月20日下午，我们接到第一通热线电话。”项克明回忆，“一组一户村民住在半山，家里有重病家属，我们通过卫星电话接收到消息后，立即发动志愿者和联村干部赶去救援，将他转移到村里的安置点，当时洪水刚过，道路还没清淤，短短两公里路，我们走了一个多小时。”

在抗洪抢险的日夜里，这样的救援时刻不断上演。村民项继青家房屋被洪水冲得倾斜，无法居住，他第一时间通过热线求助，村里迅速响应，将他安置到安全的安置点。“我发现房子倒到一边了，我马上打电话联系村里，他们马上就给我安排到安置点去。洪水过后，村里又帮我把房子重建起来，真的很高兴，很感谢。”项继青说。

洪灾过后，12345热线又成为小溪村灾后重建的“智囊线”“监督线”。近一年来，该村通过热线，收到群众关于灾后重建的建言献策达36条。如今，小溪村400余亩水毁农田已修复完毕，小古路、大石坦路等道路通行无碍，桂溪河护岸修复400米、水库修缮工程圆满竣工，59万余元救助资金精准发放到群众手中……在12345热线的全程护航下，小溪村正以全新面貌，朝着美好生活稳步前行。

歙县绍濂乡党委委员、武装部长王泓之表示：“2025年以来，全乡接到热线467条，有民生实事、矛盾纠纷化解、抗洪抢险等类别，帮助村民解决了困扰多年的烦心事。下一步，绍濂乡将持续发挥热线作用，在解民忧、办实事上做好保障。”(徐文卓)