黟县美溪乡：“嵌入式”监督激活“消暑游”热度

连日来，素有“小桂林”之称的黄山市黟县美溪乡绿树成荫、飞瀑流泉、溪水潺潺、气候凉爽，吸引了大量游客走进大自然的怀抱，避暑纳凉。

“乡直部门是否来进行监督指导?”“是否有需要协调解决的问题?”在打鼓岭景区，黟县美溪乡纪委工作人员正向景区负责人了解有关情况。这是该乡纪委监督护航暑期“消暑游”的一个缩影。

进入夏季以来，黟县美溪乡因打鼓岭、牛鼻坑、最美“S”湾漂流等多处瀑降、溪流成了周边市民游客避暑休闲的热门选择。为保障良好旅游秩序环境，该乡纪委立足“监督的再监督”职责定位，紧盯旅游安全、食品安全、责任落实等方面，组建监督检查组下沉景区、民宿、餐饮等重点场所，通过“四不两直”方式深入开展监督检查，持续拧紧行业主管部门责任链条，保障暑期旅游市场“热中有序”。

安全责任重于泰山。“是否制定应急预案?”“溪流河道是否有救生设备?”为筑牢“清凉游”安全防线，该乡纪委把“亲水”项目安全保障作为监督重点，联合水利、应急、文旅等部门组成监督检查组，对照漂流、瀑降等行业安全规范，对打鼓岭、黄姑河等景区开展“嵌入式”监督检查，发现应急安全培训不到位、部分警示牌及救生设施破损未及时更新等问题2个，通过现场提醒方式督促立行立改。

为进一步提高监督检查质效，该乡纪委建立“发现问题-建立台账-督促整改”闭环工作机制，梳理监督检查发现的突出问题清单，通过印发工作提示单将问题反馈职能部门，并对问题整改情况形成工作台账、销号管理，确保问题全面整改到位。截至目前，该乡纪委累计制发工作提示单1份，推动整改问题4个。

此外，针对游客反映的突出问题，该乡纪委督促安排专人对接12315、12345等热线平台，搭建投诉处理工作小组，形成快查快办工作模式，有效提升投诉问题处置效率和游客体验度。今年以来，全乡受理游客投诉2件，同比下降30%，游客满意率达100%。

(孙同嗣)