黟县宏村镇：聚焦一线解难题 优化服务增实效

“以前景区旅拍乱象多，游客抱怨、商户也闹心。现在有了统一管理、划区拍摄，环境清爽了，生意反而更规范、更红火了。”在黄山市黟县宏村景区经营旅拍店的王老板指着墙上挂着的旅拍协会会员的牌子高兴地说。

宏村村工作人员在走访中发现游客和村民普遍反映景区旅拍人员存在无序跟拍、占用景点、影响秩序等问题，立即出面会同政府和景区深入调研，果断出台《宏村景区旅拍管理办法》，建立从业承诺机制，科学划定禁拍区和管控区。为加强源头管理，联合审核并制作了专属的“宏村景区旅拍从业证”，要求从业人员持证上岗，目前已规范办证166人。同时，建立常态化巡查机制，加大执法力度，对发现的违规约拍、跟拍行为及时制止并驱离相关人员，有效遏制了乱象。一系列措施立竿见影，5月份涉及旅拍的投诉量较2月份大幅下降66.7%，市场秩序显著改善。

在高效规范旅拍行业的同时，结合开门教育宏村村对其他高频诉求也同步开展专项攻坚。针对游客反映强烈的售卖石斛问题，通过细致收集投诉举报、组织暗访调查取证，依法约谈涉事商家6户，责令关停2户，强制驱离1户及4名职业“黄牛”，彻底清除景区内的石斛强卖行为。聚焦亭前桥头交通乱象，利用际村空闲地块建设非机动车临时停车场的同时，联合交警、交通等部门开展集中整治，实现“车归位、人归点”。在巩固旅游主线路整治成效基础上，重点攻坚中街、环碧弄占道经营，成功整治26处约190平方米。同时注重环境细节提升，对36处破旧表箱罩进行艺术修补和水墨描绘，提升4处垃圾收集点。

这些成效的取得，源于宏村村坚持学习教育、问题查摆、整改落实一体推进，学习教育开展以来，村党总支及各支部梳理各类渠道反馈问题，确定重点查摆问题5个，制定整改措施11条，立行立改8个，持续推进3个，努力将作风建设成效转化为看得见、摸得着的基层治理效能。

(宋诚钊)