黄山市屯溪区：智慧赋能开启游宿新纪元

“您好，您的信息正确，这是您的房卡，请拿好。” 在黄山市屯溪老街还淳民宿的前台，游客章女士正在出示她通过平台提前预订的房间信息，1分钟不到，就办完了入住手续。

“通过平台，可以提前预订房间，也可以了解当地旅游景点和旅游线路以及提前预订景点门票，我感觉非常便捷，旅游体验感非常好。”游客章女士说。

而她口中所说的平台就是屯溪区创新打造的“徽州美宿集散和服务平台”。2022年屯溪区为了破解民宿在运营中存在的数据分散、运营成本高、营销乏力等共性问题，联合企业打造了徽州美术集散和服务平台，平台设置了民宿预定、运营管理、数据分析等功能，打通携程、去哪儿等OTA渠道，在实现“一平台管全域”的同时，通过跨店协作、统一采购合作方式，实现人力资源的高效利用效率以及物品采购成本的下降。

据了解，同一平台上的多家民宿之间可以实现人力资源的共享与协作。当一家民宿因客流量大而人手不足时，可向其他空闲民宿借调员工，这种跨店协作模式减少了每家民宿的人员储备成本。同时，平台将众多民宿的物资采购需求整合起来，形成大规模的采购订单。以平台名义统一向供应商采购，获得更低的采购价格。

“入驻这个平台以来，我们的运营成本大幅度下降了，人力资源下降25%，易耗品的采购下降了20%以上。”屯溪老街还淳度假民宿经营者孙卫民说。

平台的建立不仅为民宿经营者大幅度降低成本，还可以更有利于对民宿入住率、客源分布等各类数据的统计情况。“过去我们的统计靠人工逐户摸排，现在平台自动归集，对于各项数据能够更加精准地分析。”屯溪区服务业发展中心负责人朱扬帆介绍到。

这种“用数据说话”的精准运营，正成为屯溪民宿的新常态。目前，平台已吸引还淳度假、老街溪街庭院等26家精品民宿入驻，163家正在试用，签约民宿平均入住率和品牌知晓度都有了更大的提升。

受益于该平台的还有四月天民宿，主理人江珍珠告诉记者，她借助大数据分析，深入了解市场需求，优化营销策略，提升了入住率和收益。“我们会通过平台了解到游客的地域、喜好，并有针对性的在民宿里开展一些徽文化体验、书画的撰写，让客人在我们这里体验感更好，同时，把我们民宿的品牌也推广出去。”

近年来，屯溪区以数字化改革为牵引，创新打造“徽州美宿集散和服务平台”，通过政企共建、数据赋能、集群发展，破解民宿行业“小、弱、散”难题，推动徽州民宿从“单打独斗”迈向“抱团共赢”，为全省乃至全国民宿行业高质量发展提供了“屯溪样板”。

“徽州美宿集散和服务平台自2022年成立以来，为民宿产业带来了新生机新模式，有效解决了‘散、弱、小’的发展困境。下一步，作为主管部门，我们将进一步加大宣传推广力度，为游客提供更高效，更便捷的服务，同时呢也有效提升溪宿品牌知名度和美誉度。”屯溪区文旅体局融合发展中心主吴虹表示。(徐雅娜)