淮北相山区：温情服务“零距离” 民警上门办证解民忧

3月10日，一次特殊的“办证窗口”在淮北市相山区三堤口街道某医院的病房内架起，相山公安分局三堤口派出所民警带领政务服务大厅户籍团队，驱车前往辖区医院为行动不便群众现场办理身份证，将“流动警务室”搬进病房，用温情服务架起警民“连心桥”。

当天上午，三堤口派出所民警在走访中得知，辖区内一位老人因意外遗失身份证、户口本，导致无法办理低保。更为棘手的是，老人年事已高且长期卧病在床，根本无法前往大厅补办身份证。获悉这一情况后，民警立即启动“绿色通道”服务机制。

当天下午，民警主动对接政务服务大厅户籍窗口，协调专业设备，联合社区工作人员驱车前往医院，为老人提供上门补办身份证的服务。现场，民警耐心细致地为老人整理妆容，确保照片符合要求，随后顺利完成信息采集等工作。成功办证后，老人家属及社区工作人员对三堤口派出所的工作态度赞不绝口。“真的太感谢你们了，没想到警察同志真的能到床边来帮我办证”，老人感动地说道。

此次暖心服务是三堤口派出所践行新时代"枫桥经验"的生动实践，也是把“窗口服务”升级为“上门服务”的求实理念。下一步，该所将持续优化服务举措，着力构建“服务不缺位、平安不出事、矛盾不上交”的基层治理新格局。(李超 记者 禹志强 祝亮)