宿州市埇桥区残联：托养服务暖民心，民生实事见实效

残疾人托养服务是安徽省实施的30项民生实事之一，2025年，宿州市埇桥区残疾人托养服务覆盖12个街道及1个乡镇，以“居家托养+日间照料+寄宿制”三类服务适配需求，通过个性化服务方案，为不同残疾类型的对象提供服务，更靠全周期回访筑牢服务质量，让民生温度直抵残疾人。

专业团队保障护航，三类服务按需供给。居家托养上门办，合肥九久夕阳红新海护理院有限公司组建团队深入残疾家庭，提供送餐、生活照料、康复等上门服务，残疾人足不出户也能享受定制化照护。日间照料添活力，宿州市埇桥区爱心老年公寓运营服务站点，除提供膳食、生活照护服务外，还设有社会适应能力训练、技能培训、文化娱乐等活动，破解残疾人白天照护难题，丰富生活。寄宿托养强兜底，宿州市埇桥区福利中心护理院为残疾人提供24小时服务，专业团队量身定制照护方案，筑牢特殊困难群体生活安全网。

全周期回访保质量，每月集中回访见实效。埇桥区2025年3月份开始，共开展300余人托养服务。区残联把回访任务分解到每月，通过严格监督保障服务落实。区残联、街道残联顶着酷暑进行回访，强化监督。其中，9月中旬至月底开展最后一次集中回访，覆盖居家托养、日间照料、寄宿制三类托养服务，共回访106人。工作人员通过入户走访、电话沟通，细致检查餐品质量、生活护理服务、安全生产等情况，查阅机构服务台账，并与残疾人及家属深入交流服务成效。本次集中回访满意度达97.17%。

下一步，区残联将持续推进托养服务的全面优化工作，通过精细化管理和创新服务模式，不断提升托养服务的服务质量和水平。同时，区残联将进一步加大对托养机构安全生产工作的监督，严格执行各项服务标准，保障残疾人的合法权益不受侵害，真正实现与全社会共同分享幸福生活的美好愿景。

(胡梦云)