砀山县良梨镇：“暖心服务卡”架起连心桥

一张名片大小的卡片，正面印着镇退役军人服务站的联系方式和服务清单二维码，背面罗列着各村服务站电话——在良梨镇，这张“暖心服务卡”被退役军人亲切地称为“贴心宝”。它不仅是服务信息的“集合站”，更是良梨镇退役军人服务站用心用情做好退役军人工作的生动缩影。

“一卡在手，服务全有”

“以前咨询政策要跑好几趟，现在扫扫码、打个电话，问题立马解决!”退役军人王大叔拿着卡片赞不绝口。良梨镇退役军人服务站立足实际，将退役军人服务站服务事项整合成电子清单，扫码即可一键获取;同时通过镇村两级电话联动，确保服务“24小时不掉线”。今年以来，服务站已通过“暖心服务卡”受理诉求12件，办结率达100%，真正实现了“小事不出村、大事不出镇”。

卡片背后是“全天候”的守护

这张轻薄的卡片，承载着厚重的责任。镇服务站站长马壮说：“我们的工作就是要把‘让军人成为全社会尊崇的职业’落到实处。”卡片发放只是起点，背后是一支“铁脚板”队伍：定期走访摸排困难退役军人、协调医疗救助……今年以来，良梨镇累计为退役军人解决医疗救助、生活困难帮扶等问题13件。

从“被动响应”到“主动服务”

“服务卡不仅是工具，更是纽带。”良梨镇创新推行“卡片+网格”模式，以卡片发放为契机建立动态档案，精准对接需求。退伍士兵臧海涛通过暖心服务卡电话咨询补办有待证相关问题，顺利补办成功，省去了来回奔波的不便。如今，这张带着温度的服务卡已覆盖全镇退役军人家庭，更推动服务站工作从“等诉求”转向“送服务”。

再小的卡片，也装着“家国情怀”

“卡片虽小，却连着军心民心。”良梨镇相关负责人表示，下一步将升级“智慧服务”，让“暖心服务卡”成为退役军人的“幸福密码”。在这里，每一通接听的电话、每一次及时的回应，都在诠释着“退役不褪色，服务零距离”的庄严承诺。(于忠卫)