砀山县官庄坝镇：三措并举优化政务服务 实现便民服务"零距离"

作为民生服务的“前沿阵地”，官庄坝镇党群服务中心以“呼应零距离”服务机制为核心，通过整合服务资源、精准保障民生、聚焦特殊群体，推动政务服务从“能办”向“好办”升级，让群众办事更省心、更暖心。

打好“服务便利牌”，搭建政企沟通“高速桥”。官庄坝镇以“让群众少跑腿”为目标，构建“线上+线下”服务矩阵：线下在政务大厅设置综合服务窗口，将涉及民生的各项业务集中办理，让群众进一扇门，办所有事。线上通过“呼应零距离”微信小程序及“互联网+政务服务”平台，推动业务“掌上办”“网上办”。针对行动不便的老年人、残疾人等群体，提供“一对一”上门代办服务，用工作人员的“多跑腿”换取群众的“少奔波”。

打好“保障精准牌”，织密民生兜底“安全网”。在养老保障方面，持续推进扩面提质工作，聚焦农村居民、灵活就业人员等群体，通过政策宣讲、上门答疑等方式动员参保，确保“应保尽保”，夯实养老保障基础。对于困难群体的救助，建立动态识别机制，根据困难类型与程度定制救助方案，实现从“粗放式帮扶”到“靶向式救助”的转变，让政策温暖直达民心。

打好“关爱温情牌”，架起民生服务“连心桥”。关注特殊群体的需求，对于留守儿童，建立关爱保护机制，组织志愿者开展家访、心理疏导、课业辅导等活动，填补亲情陪伴缺口，助力健康成长;对于孤寡老人，完善养老服务设施，依托养老服务中心提供生活照料、康复护理、文化娱乐等“一站式”服务，让孤寡老人安享晚年。

下一步，官庄坝镇党群服务中心将持续强化主动服务意识，以帮办代办服务为抓手，不断优化流程、提升质效，让群众的办事获得感与满意度“双提升”，真正把政务服务做到群众“心坎上”。

(张志强)