宿州市埇桥区三里湾街道：从“问题清单”到“满意答卷”

“小区楼道杂物堆积，存在安全隐患”“公共区域广告收入去向不明”“绿化维护不及时，草地都秃了……”连日来，在宿州埇桥区淮河路社区，这样的意见和建议不断被收集起来。

为全面了解居民诉求，社区通过设立意见箱、开展入户走访、召开居民议事会等多种方式，广泛征集居民对物业服务的看法和意见。经过梳理汇总，形成了涵盖环境卫生、设施维护、公共收益管理等多个方面的“问题清单”，为后续整治工作指明了方向。

例如，在某老旧小区，居民反映最多的是电梯故障频繁且维修不及时。社区工作人员将这一问题详细记录在“问题清单”中，并标注具体楼栋和反映人数，确保问题不被遗漏。

多方联动，破解治理难题。为有效解决“问题清单”上的各类问题，淮河路社区积极搭建多方联动平台，组织社区居委会、物业服务企业、业主委员会以及相关职能部门召开联席会议，共同商讨解决方案。

长效管理，交出“满意答卷”。通过一段时间的集中整治，淮河路社区的物业服务质量得到显著提升，业主公共权益也得到了有效保障。曾经堆满杂物的楼道变得干净整洁，故障频发的电梯恢复正常运行，公共收益收支明细清晰可见，居民们的满意度大幅提高。为防止问题反弹，淮河路社区建立了长效管理机制。一方面，加强对物业服务企业的日常监督考核，将居民满意度纳入考核指标;另一方面，积极引导居民参与社区治理，鼓励业主成立监督小组，对物业服务进行常态化监督。

从“问题清单”到“满意答卷”，淮河路社区的专项整治行动不仅解决了居民的“急难愁盼”问题，更探索出了一条共建共治共享的社区治理新路径。下一步，淮河路社区将继续以居民需求为导向，不断优化物业服务，守护居民的美好生活，书写社区治理的新篇章。

(晁思思)