宿州市埇桥区三里湾街道：三项行动提升物业管理服务水平

今年以来，宿州埇桥区三里湾街道聚焦物业管理的痛点、堵点、难点问题，通过“大排查、大整治、大提升”综合整治，推动辖区物业服务管理工作提质增效。

坚持问题导向，开展大排查。成立由街道党工委书记为组长的物业管理综合整治工作领导小组，结合全市开展的“整治物业服务履职不到位、侵占业主公共收益等问题”行动，全面排查辖区物业服务项目存在的突出问题。主要包括：小区环境卫生、绿植养护、设备维护、安全隐患等方面存在的短板和物业服务企业履约、业主委员会履职、街道社区履责中存在的问题。形成问题清单，明确责任主体、整改时限，定期公示，接受居民监督。

坚持重心下移，推进大整治。将物业管理纳入社区管理体系。健全完善社区党委领导下的社区居委会、业主委员会、物业服务企业互动共商工作机制，定期召开工作联席会、业务培训会，加强沟通交流，提高履职能力，及时化解矛盾。坚持物业公司服务质量满意度测评机制，对辖区18家物业公司，每季度组织一次满意度测评，推动“物业红黑榜”制度，倒逼物业公司改进管理、提升服务。

坚持多方协作，促进大提升。由社区党组织牵头，社区居委会、小区党支部，物业企业、业委会以及相关部门共同参加的“五位一体”联席会，定期不定期研究协调解决社区服务暨物业提升有关重大事项。同时，每月举办“物业大家谈”“业主面对面”活动，增强了活动效果与居民体验，让居民提出问题、说出心声，把群众的“关键小事”当成“头等大事”，变“民生清单”为“幸福账单”。截至目前，街道在综合整治行动中排查出各类问题386件，整改率100%。

下一步，三里湾街道将通过党建引领，齐抓共管，落实各方责任，用实心、下实功、求实效，持续开展物业综合整治行动，真正让居民看到变化、见到成效、得到实惠。

(王新怀)