淮北市杜集区政务服务中心：争做群众困难时的指路明灯

近年来，淮北市杜集区政务服务中心牢记“群众至上”的服务准则，以“高效办成一件事”为抓手，为群众解决“急难愁盼”的问题，坚持以高效、贴心的服务态度换取群众的满意。

“杜集区政务中心真是帮我大忙了!”住在高岳街道的李女士感慨。原来，李女士一家计划趁着“五一”小长假出国旅行，特地来大厅办理签证，没想到护照丢失了。政务中心的工作人员耐心调取监控，多番查找成功帮李女士找回护照，助力李女士一家如期出行。

2025年，政务服务中心做出“一揽子”政务工作服务改革，在“监控寻人寻物”“容缺办理、集成办理、跨域办理”常态化、“互联网+人工智能应用”等方面有了进一步的探索与实施，力争在追求“精准化”办公、专解群众“急难愁盼”问题的基础上，增加人性化办公元素，争做群众困难时的指路明灯。

(杨国梁)