砀山县李庄镇：细化“四微服务”，助推基层治理提质增效

近年来，砀山县李庄镇坚持以党建为引领，以群众需求为导向，创新基层治理模式，通过“四微服务”举措，构建起党群联动、多元共治的基层治理新格局，有效提升了基层治理精细化、精准化水平，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

搭建“微信群”纽带，架起治理“连心桥”。积极探索“互联网+基层治理”新模式，充分发挥微信群即时、便捷、高效的优势，在全镇9个村(社区)全部建立网格微信群，打造线上民意“直通车”，让信息多跑路、群众少跑腿。通过微信群，群众可以随时“点单”反映问题，职能部门及时认领“需求清单”，实现“群众点单、网格员接单、部门办单、群众评单”的闭环管理机制，确保群众反映的“烦心事、操心事、揪心事”件件有回音、事事能落实。此外，李庄镇还依托微信群开展政策宣传、便民服务等工作。网格员变身“政策宣传员”，通过微信群推送反诈顺口溜、惠民政策、安全知识等信息，提高群众知晓率和参与度。

划细“微网格”单元，激活治理“微力量”。李庄镇将全镇科学划分为9个网格，配备108名网格员，实现网格管理全覆盖。网格员在日常工作中采取“走街串巷、入户走访”的方式走近居民，倾听民意，及时发现处置矛盾纠纷。邻里间如产生小问题、小纠纷时，网格员随即化身调解员，把事情说清楚，把道理讲明白，确保问题不过夜、当场被解决。对比较复杂的纠纷事件，上报乡镇，再由乡镇相关部门处理，形成了层级分明、运转高效的矛盾调处机制。今年以来，网格内共排查矛盾纠纷89起，化解89起，化解率100%。

拓宽“微服务”触角，聚力用情“暖民心”。坚持把服务群众作为基层治理的出发点和落脚点，不断创新服务方式，拓宽服务领域，让“微服务”温暖民心。在便民服务方面，常态推行便民服务全程代理制度，开展“送到家”服务，整合资源，制定代理代办服务指南，变“群众跑腿”为“干部跑腿”，实现主动服务。全力做好“宿事速办”平台交办问题处置，对于交办的问题第一时间受理、第一时间办理、第一时间回访、第一时间上报，实现群众“有呼必应”。注重发挥“银村共建”优势，与县农业银行和邮储银行合作，在全镇打造8个“银村共建”村级工作室，定期邀请金融机构工作人员到村宣讲金融帮扶政策，为农户发展产业量身定制信贷产品，切实解决了农户贷款难问题。

深化“微治理”实践，服务群众“零距离”。积极探索基层“微治理”新路径，通过创新治理方式、丰富治理载体，推动治理效能不断提升。在移风易俗方面，充分利用新时代文明实践站、农家书屋等阵地资源，深入开展“喜事新办、丧事简办”宣传活动，坚决刹住讲排场、比阔气等不良风气。在矛盾化解方面，创新“党建+信访”工作机制，将党建与信访深度融合，推动矛盾有效化解。落实党政领导接访制度，每月对接访进行排班，每日有2名分管领导实行AB岗接访，确保接访不落空，问题有着落。在志愿服务方面，打造“15分钟”新时代文明实践活动圈，建成文明实践所1个、文明实践站9个，延伸18个文明实践点。整合综合文化站、农家书屋、文化创意广场等资源，推出“曲艺下午茶”“墨染非遗”“理响李园”微课堂等10个志愿品牌项目。目前全镇实名注册志愿者已达5897人，志愿服务蔚然成风。

下一步，李庄镇将继续坚持党建引领，凝聚多方治理合力，以村民需求为导向，聚焦基层治理中的难点、堵点、痛点问题，细化“四微服务”，有效解决群众急难愁盼问题，逐步构建起“共建共治共享”的基层治理新格局。

(唐璇)