砀山县李庄镇：健全“123”工作法 推动矛盾纠纷化解提质增效

为进一步推进辖区矛盾纠纷排查化解，砀山县李庄镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新推行“123”矛盾纠纷化解工作法，通过强化源头预防、多元调处和闭环管理，推动矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽，有效提升基层治理效能。

“1”个平台整合资源，实现“一站式”化解。进一步打通数据壁垒，整合镇村综治中心、司法所、派出所、人民调解委员会等力量，打造“一站式”矛盾纠纷调处中心，实行“统一受理、分类调处、限时办结”机制，确保群众诉求“只进一扇门、最多跑一地”。今年以来，累计受理矛盾纠纷107件，化解107件，化解率100%，群众满意度显著提升。

“2”项机制协同发力，推动多元共治。建立健全联动联调机制，整合司法、信访、村(社区)等多方力量，构建信息共享平台，推行分级响应、会商研判，推动矛盾纠纷源头发现、协同化解，对复杂矛盾实行公安、司法、民政等多部门联合调处，形成化解合力。全力推进网格排查机制，以网格员为触角，依托基层网格员常态化走访排查，落实"日走访、周研判、月汇总"制度，运用智慧平台动态跟踪，实现隐患早发现、风险早预警、问题早处置。

“3”个闭环全程管控，确保化解实效。一是建立健全“排查-预警-分流”源头治理闭环，依托网格化管理开展地毯式排查，运用大数据平台分析风险等级，按纠纷类型精准分流至对应调处单位;二是构建“受理-调解-反馈”处置闭环机制，推行首问负责制，通过多元调解力量介入，调解完成后及时向当事人回访满意度，问题未解决则升级处置;三是完善“督办-考核-整改”督导闭环，对超期未结案件挂牌督办，将化解率、回访评价纳入部门绩效考核，定期复盘典型案例推动流程优化。通过三闭环联动，形成“发现-解决-改进”全链条管理，切实提升矛盾纠纷化解质效。

(毛嘉欣)