淮北相山区南黎街道桂苑社区：“一键呼叫”精准服务护航“夕阳红”

“多亏呼叫铃，不然后果不堪设想，对于我这样的独居老人而言，那小按钮就是生命安全键”。近日，淮北市相山区南黎街道桂苑社区的王大爷专门来到小区物业办公地向工作人员表示感谢。

3月20日晚，家住华佳梅苑小区的王大爷独自在家，突感呼吸困难，危急时刻迅速按下“生命呼叫器”，物业值班人员仅用1分钟赶到现场，救护车也随即抵达，这才化险为夷。

社区工作人员正在教老人使用呼叫器

随着老年群体的比重上升，居家养老作为一种新型的养老方式广受欢迎，但对于一些困难的独居、空巢、失能、重残等特殊困难老年人来说，在家出现意外而身边又无人可求，是一件“后果很严重”的事情，这也成为不少老人心中的隐忧。如何尽可能地铺设服务网络，做好特殊群体的关心关爱服务?南黎街道桂苑社区积极探索“党建引领、数字赋能”新模式，以“小切口”入手，为辖区内特殊困境老年人安装“一键呼叫器”，确保特殊老年人在发生意外情况时能够得到快捷、高效的救助。

该呼叫器共有“呼出急救键”“呼出书记”“呼出物业”三个按钮。据社区工作人员介绍，同一个小区内的所有“呼叫器”连接同一个管理账号，当呼叫人长按“呼出急救键”时，信号则循环传输至社区、物业、党支部书记三方;当按下“呼出书记”或“呼出物业”按键时，信号会分别传输至网格党支部书记、物业值班室处。物业值班人员、党支部书记多住在小区内，作为距离事发地最近的力量，被呼叫人通过手机软件，可实时查看呼叫人定位等信息，第一时间时间赶赴现场进行处置，随时随地了解呼叫人生活状态，实现迅速应答、介入，消除安全风险。在平日里，居民生活中的各类琐事如断电、停水、换灯泡等“一键呼出”，物业服务即刻送到，除此之外，被呼叫人还可根据实际情况协调周边资源，如通知附近医院、消防、公安等提供支援，做好急救工作。

“一键呼叫器”的应用，将辖区特殊人群与社区、物业等24小时紧密联系在一起，有效解决了残疾人、独居老人、空巢老人等特殊群体的突发状况及紧急救援问题，为他们的生命安全提供了有力保障。社区内特殊群体在遭遇紧急情况时，能够得到及时有效的援助，安全感和幸福感显著提升。

桂苑社区相关负责人表示，下一步社区将坚持党建引领，协同社区、物业、医院等多方力量，推动物居联动，把“一键呼叫器”的使用推广至其它16个小区，让服务更具温度和实效，让更多居民受益。

(曹菊菊 王茜茜)