杜集区政务服务大厅：真心为民办事 诚意为群解忧

“真的很感谢政务服务中心工作人员，如果没有他们的手把手教学，我还不知道什么时候才能办成业务呢。”2025年3月20日，来自杜集区开发区的李女士前来杜集区政务大厅办理公司营业执照，由于所带证件不全，又恰逢公司业务高峰期，时间紧、任务重，一时处于焦虑，政务中心工作人员得知情况后，立刻开启绿色通道，全程陪同，温馨抚慰，最终采取“先上车后补票”的“容缺办”模式，帮助李女士的公司成功办理营业执照。

为进一步提升大厅政务服务质量，勇争先进、努力探索，杜集区政务大厅积极履行上级“高效办成一件事”政策，提出“五心”服务党建品牌，积极采取“帮办”、“代办”业务服务手段，营造出温馨惬意的办事环境，2025年至今，杜集区政务服务中心共受理办件2.75万件，开展“延时办”、“预约办”27件，免费邮寄征照89余件，提供免费复印三千余次，取得了线上“好差评”好评率100%、线下投诉全部完美解决的斐然成绩。

杜集区政务大厅一心一意“干”服务，“矢志不渝”解民忧，常将服务群众“放在心中”，真正镌刻了“真心为民办事、诚意为群解忧”的民众心中的“青天匾额”，做好了杜集区政府机关对外的“门面”，成为杜集区为民服务的“正能量”的“渲染者”。