砀山县玄庙镇：开展职业技能等级认定，培养政务服务型人才

为进一步提升政务服务水平，打造一支业务精湛、素质过硬的政务服务人才队伍，玄庙镇积极行动，开展职业技能等级认定工作，在基层政务服务领域掀起了一股学习提升、争先创优的热潮。

玄庙镇党委主动与县人社局、职业技能等级评定中心对接，针对政务服务工作实际，精心摸排、筛选符合报名条件的报考对象。

本次认定工作分为理论知识考核和技能操作考核两大部分。理论知识考核重点考察工作人员对各类政务服务政策法规、审批流程规范等基础知识的理解和掌握程度;技能操作考核则模拟真实的政务服务场景，要求工作人员现场处理群众咨询、业务办理等事项，检验其应变能力、服务态度和解决实际问题的能力。最后再由考核组综合评审，给出最终成绩。

为确保认定工作顺利开展，玄庙镇提前组织了一系列宣传活动。镇政府组织了多场线下宣讲会，在政务服务大厅、各村村委会设置宣传展板，向政务服务人员详细介绍职业技能等级认定的重要意义、认定流程、考核内容等。线上，通过官方公众号、工作群推送图文并茂、通俗易懂的解读文章，以真实案例展示技能提升前后政务服务水平的显著变化，扩大宣传覆盖面，激发工作人员参与热情。

玄庙镇相关负责人表示，开展职业技能等级认定，是推动政务服务人才队伍建设的重要举措。通过认定，不仅能让优秀人才脱颖而出，也能激励全体政务服务人员不断提升自我，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。未来，玄庙镇将把职业技能等级与综合业务素质评定相挂钩，进一步激发工作人员提升技能的积极性，持续优化政务服务环境，为乡镇经济社会发展提供有力支撑 。

目前，玄庙镇首批政务服务人员职业技能等级认定报名工作已圆满结束，后续将根据认定结果，针对性地开展技能提升培训，推动政务服务水平再上新台阶。

(梁学鼎)