泗县烟草专卖局：赓续传承雷锋精神，群众服务处处有“我”

三月春风处处留，雷锋精神代代传。为大力弘扬雷锋精神，让雷锋精神薪火相传，泗县烟草专卖局坚持把群众“小事”作为抓落实的“大事”，不断改进群众服务工作方法，让雷锋精神在新时代焕发出新光彩。

经营指导更精准

当下，消费市场发展迅速，消费者消费需求越来越细化多元，面临新的市场形势与要求，许多零售户都陷入了本领恐慌。“又麻烦你们了”零售户牛大爷热情的招呼着。作为一名年过七旬的老年零售户，小店是他维持日常开销的重要依仗。但由于缺乏现代经营意识与能力，牛大爷店内商品摆放无序、经营空间显得混乱狭小，店内销售额每况愈下。“看着那么多商品没卖出去，我急的好几天睡不着觉”。牛大爷忧心忡忡的说到。

卷烟零售是门小生意，但里面同样有着许许多多的经营学问。而许多老年零售户依然习惯经验式开店，未能及时适应市场新变化，经营效益不佳甚至出现亏损。对此，泗县烟草工作人员根据零售户实际情况，开展“商品陈列技巧”“店铺经营模式”“商品特点卖点”“卷烟投放策略”等内容的系列宣讲，以耐心、细心、贴心的服务，帮助他们从“我不会、我不行、我不能”转变为“我可以、我能够、我愿意”，勇敢地跨越经营障碍，实现经营效益的提升。

普法宣传更新颖

为进一步了解群众所思所想、所需所虑，切实扩大普法宣传效果与覆盖范围，泗县烟草针对普法工作深入开展调查研究，形成数据记录，整理成册，确定更对群众胃口的普法主题。“你们今天放的视频讲的真详细，好多东西我平时都没想过，真是帮我解答了很多疑惑，以后要多来呀!”一名零售户为工作人员点赞。零售户是我们最重要的合作伙伴，对他们进行普法，让他们能够知法懂法学法用法，自觉合法合规经营，是对他们最好的服务与保护。

为持续巩固提升零售户法治意识，泗县烟草充分发挥新媒体在宣传方面的强力作用，通过集中培训、专题培训等方式，不断强化工作人员的普法工作能力，制作出有情节、有知识、有收获的普法新媒体作品，让群众更直观立体地感受法治精神、理解法律规定，让普法工作真正“活”起来。

安全保障更有力

“老许，最近各地火灾的新闻你也看到了吧，心中时刻要绷紧预防火灾这根弦，不然一旦出事故，损失可就无法挽回了。”“张大爷，我来示范一下如何使用灭火器，记住“提拔握压”口诀”……近期，各地安全事故多发频发。前车之鉴，后事之师。泗县烟草牢记“人民至上、生命至上”的安全工作理念，在拜访零售户时，切实做好零售户的安全警示指导工作，让安全护佑千家万户。

同时，泗县烟草积极组建平安志愿服务队，紧盯安全隐患多、安全风险等级高的区域，组织队员到包保小区开展燃气、消防、车辆、电器设备等安全检查，对楼道内车辆乱停乱放、飞线充电、消防通道不畅等不文明行为进行整治，制定安全隐患清单，并逐项进行整改销号，切实提高居民安全防范意识，共建平安美好家园。

雷锋精神，人人可学;奉献爱心，处处可为。泗县烟草将牢记自身社会责任，坚持和发扬雷锋精神，用真情服务群众，用行动传递暖意，为群众办好各类实事。

(杨宏宇)