泗县政务服务管理局：政务服务送“床前”，温情解难暖民心

2月24日，泗县政务服务管理局主动作为，为行动不便的群众孙某提供“上门办证”服务，用实际行动践行为民服务宗旨，赢得群众赞誉。

据了解，孙某因身体原因无法前往政务服务大厅办理身份证换领业务。家属向县政务服务管理局咨询后，工作人员立即启动“绿色通道”服务机制。为最大限度减少群众不便，该局迅速协调公安户籍窗口工作人员前往孙某家中，现场为其采集身份证照片、核验信息，并耐心指导后续办理流程。待信息审核通过后，家属只需携带相关材料前往大厅即可快速完成证件领取，实现“只跑一次”。

“真没想到你们能专门上门服务，解决了我们的大难题!”办理过程中，孙某及家属对工作人员连声道谢。

此次上门服务是泗县政务服务管理局深化“放管服”改革、落实“我为群众办实事”实践活动的缩影。近年来，该局持续优化便民服务举措，针对老年人、残障人士等特殊群体需求，推出“预约办”“上门办”“帮代办”等个性化服务，累计开展上门服务180余次，切实解决群众“急难愁盼”问题。

“群众事无小事。我们将继续聚焦群众需求，延伸服务触角，把‘窗口’搬到百姓家门口，让政务服务更有温度。”泗县政务服务管理局相关负责人表示，下一步，该局将进一步拓宽“绿色通道”服务范围，完善线上线下联动机制，以更高效、更贴心的举措提升群众获得感和满意度。

(彭雪松)