淮北市杜集区：政务服务中心日巡查 以细致入微促服务提升

每日清晨，淮北市杜集区政务服务中心巡查小组准时开启巡查工作，对大厅的环境卫生、设备运行、人员到岗、服务规范等情况进行全面检查。通过“走动式”管理，及时发现并解决潜在问题，为政务服务的高效运行筑牢基础。

在近期的一次巡查中，巡查人员发现一位老人在办理养老保险业务时面露难色。经询问得知，老人因不熟悉智能手机操作，无法完成线上认证步骤。巡查人员立即联系相关窗口工作人员，为老人开辟“绿色通道”。工作人员耐心指导老人，一步步完成认证流程，还为老人整理好相关资料，详细告知后续注意事项。老人紧皱的眉头终于舒展开来，连声道谢：“你们想得太周到了，不然我真不知道该怎么办。”

通过日巡查机制，及时捕捉群众的急难愁盼，快速响应解决。杜集区数据局将持续深化大厅日巡查工作，以更加贴心的服务，不断提升群众的获得感和幸福感，擦亮政务服务的暖心招牌。

(夏蓓蓓)