淮北市杜集区高岳街道：聚焦“管理强化”与 “水平提升” 以“三力”为钥解锁物业服务新高度

“小物业”关系着“大民生”，淮北市杜集区高岳街道始终坚持将提升物业管理服务水平作为提升群众“幸福感”和“满意度”的重要抓手，聚焦物业管理“痛点”和“难点”问题，持续采取一系列有力举措，用心、用情、用力做好辖区小区物业工作，全面推动辖区物业服务管理工作提质增效。

提高业务能力，培育“红色专业力”。为全面提升物业服务质量，高岳街道立足小区实际，积极作为。针对基础设施配套不足的老旧小区，深入开展摸底排查工作，创新采用“以新带旧”划片打包、社区主导服务等多元模式进行管理。选拔责任心强的楼栋长与志愿服务队，承担起卫生清扫、治安维护以及路灯维修等基础物业服务，切实改善居民生活环境。重视物业从业人员专业素养的提升，全面加强培训教育，围绕消防安全、治安工作要点、维修资金使用政策等关键内容，开展系统性学习培训，覆盖社区与物业公司相关人员达20余名。此外，积极推进城管、城建、公安等多部门进小区开展联合执法活动，将私搭乱建、飞线充电等问题列为重点治理对象，通过多部门协同合作，有效提升物业服务的能力与水平，为居民营造更加安全、舒适的居住环境。

聚焦居民难题，增强“红色执行力”。高岳街道始终将居民需求摆在首位，积极整合街道各职能部门资源，全方位强化小区综合治理。着重加强小区治安巡逻、消防隐患排查、违法建设整治、噪声扰民管控以及电梯安全监管等工作，推进小区基础设施优化，对小区道路、绿化景观进行改造升级，致力于改善老旧小区居民的宜居环境。面对停车难、物业收费难等“老大难”问题，高岳街道积极探索协调联动处置机制。邀请居委会成员、业主代表、党员代表等多方力量参与研讨，集思广益。2024年以来，成效显著，成功有效解决广场舞扰民、不文明遛狗、私拉乱扯等治理问题15件。秉持家庭式关怀与管家式服务理念，持续提升党组织领导下的网格精细化管理水平，推动物业高质量服务再上新台阶。

开展特色活动，提升“红色服务力”。高岳街道积极引领辖区内物业公司与社区紧密协作，精心谋划并开展一系列特色鲜明的红色服务活动。“我对物业有话说”活动搭建起物业与居民的沟通桥梁，广纳民意，促进服务优化。依托社区网格党支部与社会组织，物业积极投身公益活动，为小区孤寡老人送去生活物资，为残疾人进行帮扶指导，为困难群众开展爱心救助。组织党员干部深入居民家中，开展入户电路维修，为行动不便的老人代缴水电费用，贴心服务业主超2000余人。此外，结合“我为群众办实事”活动，高岳街道开展党群服务清单活动，为社区居民带来公益理发、健康义诊、政策讲读、传统手工艺展示等丰富多样的便民服务。通过这一桩桩贴心事、暖心事，将服务做到居民心坎里，切实提升居民的生活质量与幸福指数，让“红色服务力”惠及每一位居民。

(徐清)