淮北市杜集区数据资源管理局：做好窗口管理工作 凝心聚力促服务质量再升级

近年来，淮北市杜集区数据资源管理局积极做好政务大厅各窗口管理工作，凝心聚力，与时俱进，积极转变服务思路，充分发挥党建引领，采用科学管理，打造服务标杆，促进服务质量进一步优化，打通为民服务最后一公里。

党建引领，为大厅“凝血铸魂”。杜集区数据局厚植党建品牌内涵，创新提出“新政务‘心’服务”党建品牌，号召大厅做到咨询热心、解惑耐心、受理真心、操作细心、办事用心的五“心”服务目标，充分发挥党员骨干引领作用，引领大厅服务更上一层楼。

“见贤思齐”，为大厅树立标杆。建立“奖优”体系，杜集区数据局定期张贴每月“优秀服务人员”“党员先锋岗”光荣榜;持续推进月例会制度，对于表现突出的窗口进行通报。确定“群众不走我不走”的服务宗旨以及“群众至上”的服务理念。

科学管理，让大厅“向阳生长”。杜集区数据局关注大厅工作人员的工作情绪和工作态度，并及时进行疏导和劝解，把矛盾消弭在萌芽之中。积极开展大厅服务人员的日常谈话、民主生活会，分析总结工作的完成情况，并进行查漏补缺与自我反思，促进大厅工作人员精神饱满，大厅运行“向阳生长”。

(杨国梁)