淮北供电公司： 心系返乡人 电暖千万家

1月8日，一位刚从北京返乡的淮北市烈山区古饶镇雷圩村的农民工雷凯对上门开展用电服务的供电所员工感慨道：“在外辛苦打拼一年，回到家能享受到这么贴心的电力服务，让人感觉特别温暖。”

为了确保每一位返乡人员返乡后第一时间安全可靠用电，享受到家的温暖，淮北供电公司精心部署多项服务举措，全力保障返乡人员用电无忧。

为更好掌握返乡人员用电情况，淮北供电公司组织“皖美”共产党员服务队与客户经理一起走村串户，与辖区社区、村委会沟通协调，详细了解返乡人员名单及分布。同时，结合往年用电数据，分析预测返乡期间用电负荷变化，提前制定应对方案，确保电网安全稳定运行。针对返乡高峰期间可能出现的用电故障，抢修人员提前配备充足的抢修物资和工具，确保在接到报修电话后能够迅速响应，第一时间到达现场进行抢修，最大限度缩短停电时间。在办理用电业务方面，供电所开辟了“绿色通道”，为返乡农民工提供便捷高效的服务。优化业务流程，推行“一站式”服务，让客户少跑腿，工作人员主动上门服务，确保返乡人员及时用上电。

此外，淮北供电公司还组织员工深入村庄，开展安全用电宣传活动。通过发放宣传资料、现场讲解等方式，向返乡人员普及安全用电知识和电力设施保护常识，增强他们的安全用电意识。同时，工作人员还耐心解答返乡人员在用电方面的疑问，指导他们正确使用大功率取暖设备，避免因用电不当引发安全事故。

心系返乡人，电暖千万家。接下来，淮北供电公司所属18个供电所全体人员将继续坚守岗位，密切关注电网运行情况，不断优化服务举措，为返乡农民工提供更加优质、可靠的电力保障，让他们度过一个欢乐祥和的春节。

(张浩 李伟)