砀山县李庄镇：着力下好“四个功夫” 提升信访工作质效

今年以来，砀山县李庄镇积极面对群众关心的热点、难点问题，着力下好“四个功夫”，有效推进矛盾纠纷化解，切实为民排忧解难，全力维护全镇社会和谐稳定。

摸排走访，强化源头治理。通过建立健全常态化的信访隐患摸排机制，发动全体党员干部、网格员等力量，开展拉网式、全方位、无死角的排查活动。以群众反映强烈的问题为导向，重点对土地纠纷、社会保障、务工工资等领域可能出现的风险点进行深度摸排，细致了解群众诉求，第一时间记录并上报，并积极协调相关部门共同研究解决方案，切实把矛盾化解在萌芽状态。

整合资源，及时化解矛盾。建立健全多元联调机制，在信访问题化解中注重发挥多部门合力。统筹派出所、司法所等力量，加大信访问题化解力度，对初信初访事件认真调查、及时解决，做到“事事有回应、件件有落实”，防止小事拖大，确保矛盾不激化升级。对于重复信访事项，建立领导干部包保化解机制，变“被动接访”为“主动约访”，做到诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位。

分析研判，形成工作闭环。定期召开信访维稳工作会议，梳理近期信访问题线索，严格落实“清单+闭环”工作机制，确保信访问题得到全面、彻底地解决，有效预防重复上访现象的发生。同时，要求镇村干部加强政策学习，不断夯实责任意识，积极主动与群众对接，及时发现和掌握苗头性、倾向性问题，全力以赴做好信访问题排查和疏导教育工作。

宣传引导，加强普法宣传。线下通过信访接待室现场解答、悬挂横幅、发放宣传资料等形式，“零距离”向群众宣传《信访工作条例》及有关法律法规知识，直接与群众面对面听诉求、解难题、化心结，有效引导居民树立依法信访、合理信访的意识。线上通过微信公众号、微信群等网上平台，宣传信访举报知识，引导群众依法有序信访，为信访工作法治化奠定坚实的群众基础。

(马雨晴)