肥西：创新“物业+”模式 点亮居民幸福生活

随着城市化进程的不断深入，小区物业服务正从基础维护向多元化、精细化悄然转型。安徽肥西县上派镇肥光社区绿地二期国际花都小区，近年来以“物业+”服务模式为引擎，通过环境焕新、透明运营与创新服务，全面推动小区治理升级，赢得了业主们的点赞认可。

 

 

曹云是绿地二期的一位老业主，小区交付后，她首批入住，前些年，她和家人一直为小区的环境闹心。曹云说：“当时真想逃离这个小区，因为它脏乱差，小区中心广场臭的不能闻，业主们意见很大。”正当曹云一家买了洋房，准备搬离时，一年前，天津晓波物业入驻小区，新物业来了以后，从环境提质、规范运营、创新服务三个方面发力，小区环境有了大变化。物业先后实施了门头亮化、绿化补植、游乐场升级等九大类改造，累计补植苗木超27000株，修复地面332处，更换路灯210盏。在聚焦环境提升的同时，物业深耕创新服务，为小区地下停车库出入口增设雨棚，消除安全隐患。绿地二期小区业主刘宁说：“这个雨棚以前是没有的，每逢下雨下雪，出行很不方便。增加了雨棚，现在不管什么天气，下车库都干爽方便，安全隐患也避免了。”

 

除了地面改造，小区物业还聚焦业主诉求，对小区所有楼栋的顶部进行了晾晒改造：原来楼上都是拴各色绳子晾衣服，风一刮就掉， 现在物业统一规划后，在所有楼栋的东边西边都装设了统一晾衣区，方便业主晾晒。同时也安装了监控，万一有收错衣服的纠纷，都能看得清清楚楚。

 

 

科技赋能，数字化手段，智慧化服务，一年来，小区物业新增了340个高空抛物及楼顶监控。现如今，走进绿地二期，整洁的道路、葱郁的花草、完善的设施，处处透着新颜。这背后是物业公司的硬核投入带来的直观变化，截止目前：物业公司累计投入184万元用于小区改造加服务，小区公共收益100%用于业主、反哺小区升级服务。绿地二期小区业主曹云笑着说：“一年之后，我们的业主终于看到国际花都的花开了。现在的变化可以讲是天翻地覆。我和我家爱人都说，把新买的洋房出租吧，我们就就继续在这住，我们就在这养老。”

 

 

服务创新无止境，晓波物业还在全县首创“物业+文旅服务”，组织业主开展文化之旅活动，延伸“物业+便民服务”，联合商超提供免费配送服务等，一系列暖心服务，让小区从被诟病到被点赞。现在，小区的服务上了台阶，居民的满意度日益提升。

 

 

天津晓波物业绿地二期负责人管锦龙说：“我们积极响应政府物业+政策，为业主提供多元化服务。2026年将进一步提升重点工作：第一是车库维修；第二是修复因回填土下沉导致的管道问题；第三是将空调机位、楼栋漏水等纳入重点工作计划。同时，在社区党委的领导下，也会持续为业主提供多元化的文旅活动，并针对老人、儿童及各个节气，不断提升服务品质。”居民从“想逃离”到“愿坚守”，绿地二期的变迁，是“物业+”服务模式生命力的生动证明。（王懿 孟平）