肥西县山南镇：从“窗帘之约”到“多元服务”

市场星报、安徽财经网 (www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(秦广虎)一声问候、一次敲门、一盏摆灯，看似微不足道的举动，正为肥西县山南镇的特殊群体筑起一道坚实的“守护屏障”。

清晨的阳光洒向肥西县山南镇的村落，志愿者们已经开始走村串户。他们关注着老人家中窗帘是否拉开，门口的特制警报灯是否收好，或者只是一声简单的“奶奶，我来看您啦”——这些都是山南镇“窗帘之约”关爱服务的日常场景。

自2025年4月全市推广瑶海区七里站街道恒通社区的“窗帘之约”基层治理品牌以来，山南镇认真落实上级要求，针对辖区内特殊群体数量较多的现状，迅速行动。

从“民生痛点”到“治理亮点”。山南镇针对辖区内高龄、空巢、失独老人及重度残障、重病群体数量较多的现状，积极响应上级号召，推广“窗帘之约”关爱服务。通过召开专项部署会，借鉴先进经验，以户籍和网格为基础逐户摸排，最终确定58名服务对象，建立“一户一策”动态档案，实现精准关怀，确保“不漏一户、不落一人”。

27支队伍筑起“守护屏障”。为保障服务全覆盖，山南镇组建了27支志愿服务队，共计473名志愿者，构成了一张“多元共治”的网络：其中党员71人，占比15%，发挥先锋模范作用;村“两委”成员118人、后备干部68人，占比39.3%，夯实基层治理根基;网格员157人，占比33.2%，精准对接群众需求;还有村民组长、妇联成员、红色小管家、物业工作人员及其他群体共59人，形成“人人可参与、处处有服务”的格局。​

工作推进至今，累计开展服务超4000次，从“窗帘报平安”延伸到拆洗被褥、代买代办、上门巡诊、免费理发等多元“微服务”。针对一些农村老人无窗帘的情况，部分村(社区)创新“喊话问安”;结合智能烟感、燃气报警装置，实现全天候守护，构建了“有事解决、无事不扰”的暖心体系。

从“单一约定”到“多元服务”。“窗帘之约”的关键在“约”，更在“服务”。山南镇以“窗帘之约”为载体，通过精准服务、资源整合和安全保障“三管齐下”，将基层治理的温情与智慧融入日常，有效解决独居老人安全难题，成为社区共建共治纽带。

从一张窗帘的开合，到一盏夜灯的摆放，再到一扇家门的开启，山南镇27个村(社区)用“窗帘之约”串联起邻里情、干群心。下一步，山南镇将持续优化资源配置，探索“窗帘之约+文化娱乐”等模式，构建全方位、多层次的关爱服务体系。