急难之处显身手 锦旗飘扬赞供水

一面锦旗，承载着用户的深深感激与高度信任，更彰显着供水人沉甸甸的责任与担当。近日，肥西自来水有限公司供水服务(抢修)中心收到来自安徽肥西上派镇金星和园四期信服物业送来一面印有“水清人亲 优质服务”的锦旗，以此向供水工作人员严少忠、抄表员孔梅在处理金星和园四期消防水异常问题时展现出的高效服务与专业精神表达诚挚谢意。物业代表激动地说：“多亏了供水公司工作人员积极主动、认真负责，这么快就解决了问题，为我们避免了更大的损失。你们的专业和敬业，让我们特别感动!”

6月初，严少忠在值班时接到金星和园四期信服物业的紧急求助，称该小区19栋楼顶消防用水量出现异常，希望供水公司协助查找原因。严少忠接到求助后，迅速行动，第一时间联系片区抄表员孔梅，二人奔赴现场核实情况。到达现场后，凭借丰富的工作经验，敏锐察觉到水表在不用水的情况下转动存在异常，随即展开细致排查。经过一番检查，终于发现该消防表后管道存在疑似漏点。经排查确认漏点后，严少忠与孔梅没有丝毫懈怠，立刻通知物业人员，积极协助维修工作，从旁提供专业建议与技术支持，全力配合维修人员修复漏点。

在此次事件中，肥西自来水有限公司工作人员以高度的责任心和专业素养，快速定位问题、高效解决难题，不仅为金星和园物业减少不必要的损失，也充分展现供水人“急用户之所急，想用户之所想”的服务理念。他们的行为，为公司其他同事树立了优秀榜样，传递了满满的正能量。

一面锦旗，既是一份荣誉，更是一份鞭策。未来，肥西自来水有限公司将以此次锦旗为鞭策，聚焦用户需求，不断深化服务意识与管理效能，持续提升供水服务品质，用实际行动守护城市供水“生命线”，为广大用户提供更加优质、高效、贴心的供水服务。(郭庆 沈洁)