肥西县紫蓬镇：“三网联动”点亮“窗帘之约”幸福底色

市场星报、安徽财经网 (www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(汪青林 吴欣茹) 近日，肥西县紫蓬镇聚焦特殊群体关怀，推行“窗帘之约”服务品牌，通过“摸排网、治理网、服务网”三网联动，实现了服务模式从“被动响应”向“主动服务”转变，切实提升特殊群体的获得感、幸福感、安全感。

精准摸排“建档网”，靶向定位织密需求清单

党建引领网格化。构建“镇党委统筹、村支部落实、党小组包片”的三级联动机制，划分网格206个，选优配强网格员队伍。以8 - 10户为单位划分微网格，网格员化身“信息采集员”，采取“入户走访+智能监测”二维采集模式，真正做到服务到家。今年以来，收集个性化服务需求110条，需求响应效率提升60%。一户一档精细化。对服务对象实行“一户一档”，详细记录基础信息、健康情况、特殊需求等6大类指标的电子档案，实时更新人员状态，确保“不漏一户、不落一人”。截至目前，建立“窗帘之约”档案69户共81人，确保“档案清、情况明、服务准”。数据赋能动态化。采取“线上智能监测+线下入户走访”双轨并行模式，通过智能监测设备，实时掌握特殊群体的动态信息，及时发现潜在问题和需求，实现需求收集全天候、服务对接零距离。

党建引领“治理网”，信用赋能激发共治活力

组建志愿服务队。组建由党员、网格员、医护人员构成的“暖心志愿服务队”，入户张贴窗花、联心卡，定期为独居老人上门打扫卫生、代购生活用品，开展“五个一”暖心服务。推行信用积分制。创新“服务换积分、积分兑服务”的激励机制，将参与志愿服务纳入信用积分体系，凭积分可在信用村超市兑换生活用品、享受商家优惠，形成“服务-积分-激励”的良性循环，增强了村民参与基层治理的积极性与主动性，形成了良好的共治局面。

多元协同“服务网”，智能守护提升关怀温度

多方聚力帮扶。党员干部带头，整合村“两委”、医护人员、热心乡邻等多方力量，为服务对象提供“一对一”或“多对一”帮扶，建立“需求收集-分类处置-效果反馈”全链条服务机制，形成强大的服务合力，让特殊群体得到全方位的关怀和支持。引入智能设备。积极引入智能化设备，为重点服务对象家中安装智能手环、门磁传感器等，实时监测老人活动轨迹、健康状况，一旦出现异常情况，系统自动报警并通知志愿服务队和家属。让特殊群体的生活更加安全、便捷，进一步提升幸福感和安全感。群众议事共治。定期召开“民情议事会”，邀请居民代表参与服务方案制定，推动形成“群众点单、支部派单、党员接单、群众评单”的闭环服务模式，群众满意度达96.7%，让群众真正成为服务的参与者和监督者，切实提升基层治理效能。