创新服务模式 优化营商环境：供水前置服务获多方赞誉

2024年以来，面对城市产业集群高质量发展与水务保障升级的新挑战，安徽给排水设计研究院有限公司(以下简称“给排水设计院”)作为合肥水务集团下属子公司，主动破局，创新推出供水前置服务模式，以“重点保障用户拿地即介入，一般用户最迟在施工用水阶段介入”为准则，推动供水设计服务关口前移，为优化城市营商环境注入强劲动能。

给排水设计院依托专业技术优势，精准锚定供水设计核心环节。设计团队凭借深厚的专业积淀与丰富实践经验，对小区用水量、水压需求进行精细化测算与把控，以科学方案筑牢供水系统安全、稳定、高效运行的根基。同时，设计人员通过“一对一”服务，系统性梳理开发商在项目推进中可能面临的共性问题：提前对接项目周边市政管网建设及水压状况，协助完善市政配套，确保交房前达成两路进水条件;按需定制施工水表接水方案，保障施工用水顺畅;规范管道井、连廊保温、入户管孔洞等设计标准，规避土建后期改造难题;依据户数精准规划泵房尺寸，避免空间不足引发的布局调整;提前布局示范区供水管道，减少绿化与硬化工程的重复施工，切实为开发商降低无效成本支出。

服务升级是给排水设计院的另一大发力点。从开发商拿地伊始至项目竣工移交，设计团队全程跟进，建立无缝沟通机制。针对施工水表定位、示范区设计优化、管道井与泵房布局等关键环节，结合项目进度实时提供专业咨询与技术辅导，实现“全周期陪伴式服务”。以滨湖科学城BK202301号地块(龙湖青云轩)项目为例，自2023年4月3日龙湖地产拿地，给排水设计院第一时间对接，48小时内完成管网信息共享，9天敲定施工水表接水方案，并在后续近一年时间里有序推进泵房规划、管道对接等工作，最终于2024年2月21日高质量交付全套供水设计图纸，保障项目顺利推进。

这一创新服务模式成效斐然。今年以来，给排水设计院已为保利、龙湖、华润等20余家知名开发商提供服务，在手前置设计项目达31个，累计解决各类问题300余项，有效规避开发风险，收获行业广泛赞誉，成为优化营商环境的“合肥样板”。该模式先后获市场星报、人民网安徽频道等主流媒体报道，并入选合肥市城乡建设局典型案例，作为可复制经验向全市推广，同时被报送至市政府办公室作为优化营商环境示范案例。

荣誉纷至沓来，见证服务实力。4月23日，合肥交控集团工程部专程向给排水设计院赠送“技术人员显能力，专业服务解难题”锦旗;安徽保利、合肥伟星等企业也纷纷以锦旗与感谢信致谢，彰显对给排水设计院服务的高度认可。

立足新起点，给排水设计院将以合肥水务集团组建为契机，以主人翁姿态融入城市发展大局，持续深化服务创新，强化技术支撑，细化服务举措，以更高站位、更强担当筑牢城市水务安全防线，为推进水务一体化、城乡一体化发展贡献专业力量，以实干实绩谱写中国式现代化合肥水务高质量发展新篇章。 (许峰 翟顺 倪英/文 余林丽/图)