肥西县上派镇：“珍”情解民忧—探索小区治理“最优解”

市场星报、安徽财经网 (www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(李明明) 居民小区是城市最基础的细胞，小区治理水平的高低，直接影响人民群众的幸福感和满意度。辖区徽创未来城小区，共2070户，随着居民陆续入住，各类矛盾尖锐。小区弹性支路乱停乱放现象严重，交通堵塞，业主“回家难”;空调冷凝水管堵塞、墙面受潮发霉等基础设施维修矛盾引发业主频繁投诉;地下车库迟迟未交付，“停车难”问题突出......如何解决小区居民的急难愁盼?上派镇珍珠社区以“三个坚持”着力破解小区治理中的重点、难点问题，让基层治理的成果惠及更多的居民群众。

坚持党建引领，在源头化解上见真章。党组织“领办式”推进。坚持问题导向，第一时间梳理小区居民反映的急难愁盼，秉持群众点题、组织解题的思路，将小区弹性支部管理缺位问题，作为支部领办为民实事的第一命题，确保问题解决落实落地。居民“参与式”谋划。组织物业、党员、网格员实地调研，广泛听取居民意见，搭建党群协商议事平台，充分发挥群众主体作用，最终一致决定采用“疏堵结合”之法，多方聚力进行“联动式”管理。由物业对弹性支路两边的机动车位进行“摇号式”出租，社区联合交警、城管、物业企业联合对弹性支路开展集中整治行动，对道路进行加装隔离栏、划定双向车道的“微改造”。如今车辆各行其道、机动车整齐停放，原先的“堵心路”变为“舒心路”，小区外围面貌焕然一新。

坚持主动作为，在民呼有应上走在前。为推动小区治理向优转化，对于矛盾隐患突出的小区，由社区书记担任小区党组织书记。通过组织开展“红色敲门”行动、定期约访、电话回访等方式，靠前一步，主动倾听居民心声，畅通小区居民的诉求反映渠道。2024入夏后，众多居民家中空调设备平台堵塞导致墙面回潮，墙皮脱落，严重影响居民日常生活，但开发商不予维修引发业主大量投诉。针对这一高频问题，社区坚持主动作为，确保群众合理诉求解决到位。社区党委书记邀请专业人员现场“把脉会诊”，本着服务为民的宗旨，聘请专业人员对小区内堵塞的空调设备平台进行疏通整改。秉持“靠前一步、主动作为”的理念，全面完成了小区居民设备平台冷凝水管堵塞疏通、单元门门禁系统启用等基础设施优化项目3个，小区居民幸福指数大幅提升。

坚持共建共治，在小区自治上下功夫。为激活小区自治活力，社区牵头组建徽创未来城小区的物业管理委员会，并通过严把推荐关、审核关和选举关，选优配强物管委组成人选，充分发挥党建引领“三架马车”作用，推动小区居民共治共管。小区物管委成立后，积极履职尽责优化小区治理。第一时间就小区当前存在的问题进行“揭底亮相”，居于“问题清单”中榜首的二期业主的“停车难”问题是物管委履新的第一事。物管委积极协调对接物业、开发企业，最终协商达成一致意见，在二期地下车库正式交付使用前，开发企业及物业为已入住居民提供车位予以租赁，解决了二期240余户已入住居民的“停车难”问题，有效提升了小区治理矛盾的化解实效。