多维发力推进信访工作 用心用情化解群众难题

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(记者 马冰璐 通讯员 刘冬梅)为践行新时代 “枫桥经验”，合肥市包河区淝河镇贾大郢社区坚持以人民为中心的发展思想，创新工作机制，整合多方资源，通过 “党建引领、多元化解、智慧赋能” 三维联动，扎实推进信访工作提质增效，切实解决群众急难愁盼问题。

社区党委将信访工作纳入基层党建重点任务，建立 “社区党委 — 小区党支部 — 楼栋党小组” 三级责任体系，推行 “党员包户” 制度，将矛盾纠纷排查化解融入日常走访。设立 “红色议事厅”，组织党员、居民代表、物业等多方力量定期协商。通过 “书记接待日”等载体，实现 “小事不出小区，大事不出社区”。

社区整合司法、公安、民政等部门资源，成立 “信访评理室”，吸纳律师、法律明白人、人民调解员等组成调解队伍，创新 “情理法” 融合调解模式。针对邻里纠纷、物业矛盾等高频问题，建立 “调解 + 普法 + 帮扶” 联动机制，今年已成功调解矛盾纠纷 25 起，调解成功率达 98%。

社区依托 “大共治数据社区” 平台，建立信访信息动态监测，实时监测矛盾隐患，实现预警、交办、回访全流程数字化管理。通过分析群众诉求热点，针对性开展 “民生微实事” 项目。

下一步，社区将继续深化 “党建 + 信访” 工作模式，探索 “法治信访”“阳光信访” 新路径，以更实举措筑牢基层社会治理防线，为居民幸福生活 “加码”。