暖心服务助残障客户 温情传递金融温度

近日，兴业银行蚌埠分行营业部迎来了一位残障客户，其计划办理个人征信查询业务。营业部工作人员与安保人员见状，第一时间主动上前提供帮助：安保人员细心搬来座椅，让客户舒适就坐;厅堂服务人员全程陪同，耐心协助客户操作自助查询设备，引导完成身份验证、信息确认等流程，顺利帮客户获取了征信报告。

业务办理结束后，工作人员与安保人员还主动护送客户至门口，细致叮嘱出行注意事项。客户对营业部的暖心服务连连道谢，称赞“你们的服务太贴心了”。

此次服务，是蚌埠分行营业部践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。营业部始终关注特殊群体需求，通过主动关怀、细致协助，让金融服务更有温度，用实际行动传递了金融机构的社会责任与人文关怀。

蚌埠分行营业部将始终以“服务第一”为标尺，持续细化特殊群体服务举措、提升服务响应效率，让每一位客户都能在金融服务中感受到尊重与温暖，以点滴行动筑牢“有温度的金融服务”底色。

金瑞