瑞众保险淮北中支开展“总经理接待日” 贴心解疑获客户好评

为切实保障保险消费者合法权益，践行“以客户为中心”的服务理念，12月17日下午，瑞众保险淮北中支组织开展“总经理接待日”活动，中支负责人熊鹏飞亲赴运营服务大厅，面对面倾听客户诉求、解决实际问题。

活动期间，熊鹏飞热情接待了前来协助家人办理理赔业务的李女士。针对李女士对理赔材料准备、办理流程等方面的疑问，熊鹏飞结合自身专业经验，耐心细致地逐一解答，不仅详细说明理赔所需核心材料及关键流程节点，还现场指导其规范填写相关资料，确保业务办理顺畅高效。

“没想到能直接和负责人沟通，问题解答得又细又清楚，还帮我梳理了材料，太贴心了!”李女士对熊鹏飞的专业素养和暖心服务给予高度评价，对公司高效务实的服务态度表示认可。

此次“总经理接待日”活动，是瑞众保险淮北中支深化消费者权益保护工作的重要举措。淮北中支表示，未来将持续常态化开展此类活动，不断优化服务流程、提升服务质效，以更专业、更贴心的服务，切实守护每一位消费者的合法权益，筑牢行业服务口碑。