如何推进数字化转型？中国人寿：转方式、转模式

8月28日，中国人寿在北京、香港两地同步举办2025年中期业绩发布会。谈及数字化转型，中国人寿副总裁阮琦表示，在今天看来，中国人寿于2009年做了一个非常重要，也非常关键的决定，即将科技的重心由技术上升到数据。

 

“虽然只是这样一个跃升，但是对今天来说意义巨大。”阮琦认为。

 

阮琦介绍，中国人寿的数字化转型分为两个层面推进：一是转方式；二是转模式。其中，“转方式”是用数字移动技术赋能线下队伍，并改变其销售和服务模式，重点在流程的优化跟效能的提升，但并没有对原有的业务模式做根本性的变化，而这样做的目的是稳住规模的基本盘。“转模式”就是从根本上转变业务模式，布局中国人寿的第二增长曲线。新的模式完全建立在数字化生态之上，目前来看，这项创新性的工作成效非常明显，新模式产生的保费已经远超公司在年初对互联网渠道所设定的全年预算。

 

新模式最主要的特点是什么？阮琦表示，“营销、销售的成本大幅下降，这样就有力提高了我们的产品在市场上的竞争力，更重要的是在这种模式下，与当下的人工智能高度契合。”