走村入户办实事 服务监督暖民心 —— 国元保险来安支公司扎实推进访企入村工作

市场星报、安徽财经网 (www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (周丹丹) 为深入贯彻 “四下基层” 工作制度，积极落实访企入村专题行动部署要求，近期，国元保险来安支公司负责人带队深入乡村一线，开展带案下访及服务监督卡发放工作。​

走访过程中，国元保险来安支公司负责人聚焦农户此前反映的保险理赔和投保流程等高频问题，携带相关案卷资料深入农户家中，与群众面对面沟通交流。工作人员认真倾听农户诉求，现场细致解答疑问，同步发放服务监督卡;对能够即时解决的问题，当场敲定解决方案并推进落实;对情况复杂的事项，逐一详细记录，明确承诺限时跟进处理，切实做到群众反映的问题 “件件有着落、事事有回音”。​

在施官镇走访时，针对当地种植大户对理赔金额提出的疑问，国元保险来安支公司负责人严格依据保险条款，结合受灾现场照片、损失核算清单等原始资料，耐心细致地逐项拆解理赔核算依据，清晰说明赔付金额的计算逻辑。同时，将服务监督卡郑重交到农户手中，真诚表态：“后续您在保险服务方面有任何问题或改进建议，欢迎随时拨打卡上监督电话，我们承诺第一时间响应、全力跟进处理。” 此外，来安支公司负责人还详细记录了农户提出的特殊气候风险保障需求，当场安排专人对接跟进，推动相关保险方案的优化完善，切实贴合农业生产实际需求。​

此次访企入村行动，国元保险来安支公司通过 “带案下访” 的精准服务模式，切实推动矛盾化解和实际问题解决;以 “服务监督卡” 为纽带，进一步拓宽与农户的沟通渠道，有效拉近与农户距离，显著提升农户对保险服务的满意度与信任感。​

下一步，国元保险来安支公司将持续完善服务机制，不断优化农业保险服务流程，努力为来安县农业生产稳定发展提供更加坚实、高效的保险保障。