蚌埠市民W先生,有较强保险意识,深知保险对于家庭保障的重要性。自2015年起至2021年期间,他陆续在泰康人寿投保了包括重大疾病保险、住院医疗保险等多份保险产品,为自己构筑起坚固的健康防护墙。
然而,疾病却无情地打破了生活的平静。2025年3月,W先生不幸出现右侧面部肌肉抽搐的症状,随即前往蚌埠医学院第一附属医院神经外科就诊。医生初步诊断后,建议进一步深入诊疗。4月,W先生转至上海军医大学第二附属医院神经外科,在专业医疗团队的精密操作下,于4月14日接受了颅脑手术。手术虽然成功,但高额的治疗费用如同沉重的巨石,压在了W先生及家人的心头,让整个家庭陷入了经济的阴霾之中。
在为医疗费用犯愁之际,W先生突然想起自己在泰康保险购买的重疾和医疗保险。他立即通过“泰生活”APP提交了理赔申请。泰康接到申请后迅速启动了审核流程,确保理赔工作的高效进行。经过公司严格的审核,在不到一周的时间内,顺利完成了整个理赔案件的审核工作,向W先生赔付了重疾及医疗保险金共计46万余元。
当这笔理赔款到账,W先生难掩内心的激动,说道:“在我家庭经济压力巨大的时候,是泰康的保障给了我希望。手机上自助申请理赔方便快捷,理赔款这么快就到账了,让我能安心休养身体,不再为家庭生活压力发愁。泰康理赔速度快,服务好,是真真切切为客户着想的企业。”
多年来,泰康人寿始终坚守“以客户为中心”的理念,将为客户着想贯穿于理赔服务的每一个细节。每一次理赔款的兑现,不仅仅是一次金钱的交付,更是泰康对客户承诺的坚定履行,是真情服务与人文关怀的温暖传递。
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