瑞众保险宣城中支2025年“3·15”进社区 情系银龄 护航权益

在2025年“3·15国际消费者权益日”到来之际，为切实提升老年群体金融风险防范意识，维护老年消费者合法权益，瑞众保险宣城中支积极响应监管号召，开展“情系老年人3·15消费者教育宣传活动”，通过“适老化”宣教服务，助力老年群体跨越数字鸿沟，筑牢金融安全防线。

 

2025年3月11日下午在瑞众保险宣城中支在中支总经理王四红同志的带领下前往莲西社区开展“情系老年人3·15消费者教育宣传活动”，重点针对老年人进行教育宣传。

 

聚焦需求，精准普及消保知识

 

活动现场，该公司消保岗工作人员结合老年人实际需求，通过案例讲解、情景模拟、互动问答等形式，用通俗易懂的语言揭露“代理退保”“高收益理财骗局”“保健品诱导投保”等常见诈骗套路，并重点普及保险投保、理赔流程、个人信息保护等实用知识。针对老年人关注的“如何识别正规保险产品”“遭遇销售误导如何维权”等问题，工作人员逐一解答，并发放《警惕非法集资》、《防范电信诈骗》、《防范金融风险》，《警惕诈骗陷阱》等图文资料，帮助老年人“一看便知、一学就会”。

 

科技赋能，暖心服务传递温度 

 

为让老年人享受便捷服务，该公司现场演示“长辈模式”手机微信公众号操作流程，放大字体、简化功能等适老化改造赢得一致好评。

 

同时柜面设置“银发专区”，为老年消费者提供一对一服务，并邀请老年客户前往柜面体验，通过“科技+人工”双通道消除服务障碍，切实提升老年群体获得感。

 

长效守护，共筑消保防线

 

“本次活动让我学到了很多防骗技巧，以后接到陌生电话推销高收益产品，我一定多问子女、多核实！”参与活动的李阿姨感慨道。瑞众保险宣城中支总经理王四红同志表示，公司将持续推进老年人金融知识普及常态化，通过线上课堂、服务网点宣教专区等多渠道构建“适老”消保体系，以实际行动践行“金融为民”初心。

 

展望未来，瑞众保险宣城中支将始终秉持“服务国之大者，守护美好生活”的服务理念，主动履行社会责任，筑牢消费者权益保护屏障，为构建和谐金融环境、护航老年幸福生活贡献保险力量。