阳光人寿安徽分公司多维度推进“3·15”消保行动 筑牢金融服务安全屏障

自2月20日起，阳光人寿安徽分公司全面启动2025年“3·15”消费者权益保护专项行动，通过立体化服务升级与创新宣教模式，持续筑牢金融安全防线。

在服务能力建设方面，全省十余名柜面服务人员开展手语学习、无障碍设施排查及外语等相关培训，构建特殊群体服务标准化体系。

线上创新联动深度求索（DeepSeek），运用AI技术打造《金融安全知识电子日历》，每日生成“风险警示图”可视化内容，依托微信朋友圈精准推送。同时，在分公司公众号连续发布多篇“以案说险”“风险提示”图文。

全省32家营业网点同步打造沉浸式金融教育场景，借助主题横幅、电子海报与风险提示视频矩阵，营造出“立体声”式的宣传效果。此外，各机构每日进行风险案件排查，严格执行案件日报制度，确保及时化解各类矛盾。

3月3日，在全省大早会上，运营分管总做了“让3·15传递阳光的爱与责任”的报告，全面部署“3·15”活动重点工作，使全体员工对消费者权益保护和3·15工作有了更清晰的认识。

下一步，阳光人寿安徽分公司将整合资源，不断优化金融教育宣传联系点建设，按计划开展金融知识“进社区、进校园”等活动，切实为民众办好实事。通过科技赋能与服务升级双轮驱动，持续践行金融为民的初心。