邮储银行五河县支行营业部：一次特殊的上门服务 让金融关怀“零距离”

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(记者 王旭东)在金融服务追求高效与便捷的今天，邮储银行五河县支行营业部始终铭记，最有温度的服务，往往在于为那些“特殊”群体迈出的“多一步”。我们坚信，履行社会责任并非遥不可及的口号，而是体现在一次次切实解决客户难题的行动中，上门服务便是其中生动的一笔。

近日，该行接到一位客户王女士的紧急求助。她的父亲王大爷年近九十，因病长期卧床，行动极为不便。然而，一笔重要的养老金款项到账，必须激活社保卡的金融功能才能取出，这成了全家人的心头急事。网点工作人员在了解情况后，立即安抚王女士：“您别着急，这个业务我们可以上门办理，我们现在报备，明天即可上门为您解决问题。”

第二天，两名身着行服、佩戴工牌的员工便带着移动展业，按照约定时间敲响了王大爷的家门。这是一次精心准备的服务：工作人员耐心细致地核实了委托意愿，用通俗易懂的语言向王大爷解释了办理业务的细节。在病床前，他们熟练地操作设备，快速完成了业务办理的全流程。整个过程不过半小时，却解决了困扰这个家庭数周的难题。

“真是太感谢你们了!之前我们为了这事不知道跑了多少趟，想了多少办法，都因为父亲无法行动卡住了。你们能上门来，真是帮了我们天大的忙!”王女士的感激之情溢于言表。事后，她特意再次来到支行，不仅送上了衷心的感谢，更对身边的朋友感叹：“邮储银行是真心为我们老百姓着想，以后办业务，就认准你们家了!”

从客户的焦急到安心，从感谢到信赖，这正是我们践行服务初心的动力。一次小小的上门服务，搭建起的不仅是业务的桥梁，更是与客户之间情感的纽带。未来邮储银行五河县支行营业部将继续完善特殊客户群体的服务保障机制，让金融服务的阳光，照亮每一个需要的角落，做一家真正值得托付的银行。