邮储银行蚌埠五河县营业部：深耕属地客群 服务精准触达

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(郭佳羽)近日，邮储银行蚌埠五河县营业部主动下沉服务触角，组织业务骨干走进辖区周边商户，开展专项宣传走访活动，以“面对面、心贴心”的服务模式，为服务质量的提升夯实基础。

本次宣传走访聚焦临街实体商户，团队提前梳理目标客群清单，结合不同客户的经营场景与资金需求，定制了差异化的业务服务方案。活动当天，工作人员兵分多路，深入服装卖场、日用品商铺等经营场所：在挂满秋冬服饰的“睡衣大卖场”内，团队向店主详解了我行经营贷“额度高、审批快”的优势，针对其旺季资金周转需求提供了适配的信贷方案;在鞋类零售店铺，工作人员现场演示了手机银行存款产品的操作流程，对比讲解了我行定期存款的利率优势，吸引商户当场咨询起资金归集的操作细节;面对个人客户，团队则重点介绍了个人资产配置组合，结合其财富管理需求推荐了适配的理财与保险产品。

走访过程中，团队不仅是业务“宣传员”，更是需求“倾听者”——针对商户提出的“流水结算效率”“小额信贷申请材料”等疑问，工作人员逐一耐心解答;对于客户反馈的服务优化建议，也详细记录在走访台账中，为后续服务升级提供参考。

“把服务送到客户门口，才能真正摸清需求、做好服务。”五河营业部负责人表示，下一步，营业部将以本次走访为契机，建立客群需求跟踪台账，持续深化“走访+服务+跟进”的闭环，进一步提高邮储银行服务质量。