邮储银行黄山区支行：延伸服务触角，温情守护特殊群体

近日，邮储银行黄山区支行营业部接到客户紧急求助电话：家中一位高龄退休教师因病长期卧床，银行卡因长期未使用被限制非柜面交易，日常生活受到严重影响。了解到客户行动不便的特殊情况后，支行立即启动特殊客户服务绿色通道，安排专人上门提供延伸服务。

工作人员携带移动展业设备，专程前往客户家中。支行长与柜员以亲切的态度与老人耐心沟通，细致讲解业务流程，在充分尊重客户意愿的前提下，严格按照操作规范高效完成业务办理，切实解决客户燃眉之急。​

此次上门服务是黄山区支行践行“以客户为中心”服务理念的生动实践。未来，支行将持续聚焦老年客户、特殊群体等金融服务需求，主动延伸服务半径，通过灵活多样的上门服务模式，为客户提供更加便捷、高效、有温度的金融体验，全面提升客户满意度与获得感。(张声雄)