邮储银行太湖县支行：适老化服务 用专业与温度守护

为弘扬中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德，切实增强老年群体的获得感、幸福感与安全感，近日，邮储银行太湖县支行主动作为、积极联动，携手团湖村村委会与居民社保服务部门，共同开展了一场主题鲜明、内容丰富、贴近民生的公益服务活动，将温暖与知识送到老年群体身边。

活动现场，工作人员聚焦老年群体最关心的民生问题，围绕养老金领取条件、待遇核定流程、社保卡使用方法等高频事项进行“一对一”答疑，帮助居民“懂政策、会操作、少跑腿”，切实提升服务的温度与效率。针对部分行动不便的高龄老人，工作人员还提供上门延伸服务，真正实现服务“零距离”。

在金融安全宣教环节，工作人员结合真实案例，用通俗易懂的语言向老年人讲解“养老投资骗局”“冒充公检法诈骗”“虚假中奖信息”“冒充亲友借款”等常见电信网络诈骗手段，提醒大家“不轻信、不透露、不转账”，增强防骗“免疫力”。现场发放反诈宣传手册40余份，并指导老年人下载安装“国家反诈中心”APP，筑牢安全防线。

同时，工作人员还深入普及《存款保险条例》相关知识，重点解读存款保险的保障范围、赔付机制等内容，打消居民对“银行存款安全”的疑虑，增强对金融体系的信任感。“原来我们存的钱有国家保障，心里踏实多了，这次宣传还贴心的组织了义诊咨询、爱心义剪等便民服务，真是越来越关心我们老年人了”。一位参与活动的村民感慨道。

近年来，邮储银行太湖县支行积极开展适老化网点建设，在各营业网点配备轮椅、拐杖、老花镜、应急药品，设置无障碍通道，上线了大字版手机银行，为老年客群提供便捷的金融服务，同时通过整合政银村多方资源，推动敬老服务制度化、常态化、精细化发展，努力营造“老有所养、老有所依、老有所安、老有所乐”的和谐社会氛围

邮储银行太湖县支行负责人表示：“我们将持续践行金融为民的初心使命，常态化开展‘金融知识进乡村’活动，尤其关注老年群体的服务需求，用专业与温度守护好每一位居民的‘钱袋子’。”(张瑀)