邮储银行阜阳市界首市支行：残币兑换暖民心 银行服务获农赞

近日，中国邮政储蓄银行客服中心接到一通特殊的表扬电话。来电的农民客户李女士在电话中再三致谢，对界首市芦村镇支行员工耐心为其兑换残损币的暖心服务表示认可。

据悉，李女士常年在家务农，家中现金不慎被宠物狗损坏，看着破碎的纸币，李女士既心疼又着急，一度以为这笔钱彻底无法使用。听邻居说可以到邮储银行更换，她带忐忑的心来到邮储银行界首市芦村镇支行求助。

该行网点工作人员耐心接待李女士，告知其残损人民币兑换相关政策。随后，该行员工严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，小心翼翼地将纸币碎片逐一平铺、拼接、核对。经过细致整理，确认该残损币剩余面积、图案文字完整性等均符合全额兑换标准后，工作人员迅速为李女士完成了兑换手续，将崭新的一百元现金交到她手中。

“本来以为不能用了，没想到邮储银行界首市芦村镇支行工作人员这么负责，帮我把辛苦钱换了回来!”李女士拿到兑换后的现金时十分感动，事后特意拨通客服电话表达谢意。

一张残币，牵动着客户的生计;一次兑换，彰显着邮储银行的服务温度。邮储银行芦村镇支行员工以专业的业务能力、耐心细致的服务态度，切实为客户解决急难愁盼问题，用实际行动践行金融服务为民的初心使命，赢得了客户的真心赞誉。

未来，邮储银行界首市芦村镇支行将持续优化服务细节，提升服务质效，让金融服务更有温度、更接地气。(肖霜霜)