邮储银行岳西县支行：上门送金融 活水润小微

“以前跑银行办业务，得关店半天，现在客户经理带着设备上门，半小时就搞定了聚合收款码，还帮我测算出20万信用贷款额度，真是把服务送到了心坎里!”岳西县天堂镇“山里货”土特产店老板刘女士一边展示新办理的收款设备，一边向周边商户夸赞。近日，邮储银行岳西县支行聚焦小微企业“办事难、融资慢”痛点，组建“移动金融服务队”，将柜台服务延伸至商铺车间、田间地头，用“零距离”服务为县域小微企业发展注入金融活水。

岳西县作为山区县，小微企业多分布在农产品加工、乡村旅游、特色种养殖等领域，普遍存在“经营忙没时间跑网点、缺抵押物融资难、对金融政策不熟悉”的困境。为精准破解这些难题，支行启动“千企万户大走访”行动，组织3支服务小队，由行领导带队深入辖内12个乡镇的商圈、产业园区、种植基地开展摸排。走访中，工作人员不仅详细记录企业经营状况、资金需求、结算习惯，还现场收集营业执照、经营流水等基础材料，建立起涵盖82户小微企业的“需求清单”，实现“一企一档、精准画像”，为后续服务打下基础。

服务过程中，支行还坚持“业务办理+知识普及”同步推进。工作人员现场指导商户操作收款后台、查询交易流水，避免因操作不当影响经营;结合近期电信诈骗案例，讲解“虚假订单退款”“账户安全验证”等常见诈骗手段，提醒商户保护资金安全;针对小微企业关心的税收优惠、贷款贴息等政策，现场发放宣传手册，累计开展金融知识普及活动7场，覆盖商户500余人次。

截至目前，岳西县支行已累计上门服务小微企业及个体工商户312户，投放各类贷款8300万元，办理聚合支付、账户开户等基础业务267笔，为15家小微企业解决了“急难愁盼”问题。“小微企业是地方经济的毛细血管，只有让金融服务跟着需求走，才能真正激活县域经济活力。”支行负责人表示，下一步将继续优化“移动柜台”服务模式，重点对接中药材、猕猴桃等县域特色产业集群，研发更多适配小微企业的信贷产品，进一步缩短贷款审批时间，切实打通金融服务“最后一公里”，为岳西县实体经济高质量发展提供持续金融支撑。(路君霞)