时光慢递，温暖相随——走进工行丰乐支行“长春花”适老网点，体验有温度的金融服务

在这个数字时代飞速奔跑的今天，我们是否还记得那些被落在后面的身影? 他们曾用双手构建我们的今天，如今却可能在智能设备前感到一丝彷徨。滁州工行丰乐支行作为“长春花”适老网点，精心打造一方温暖的金融港湾。这里，时光仿佛被温柔拉长，每一个细节都在轻声诉说：别急，我们等您。

网点前期在适老化方面进行了多项改造。如门口铺设了平缓的防滑坡道，服务大厅通道宽度充足，确保轮椅畅通无阻;在大厅设置爱心专座，方便长者起坐，配备放大镜、助老拐杖;在服务窗口设置“老年人优先”标识，关键区域如“爱心窗口”“现金柜台”配有醒目的色彩提示;配备了不同度数的老花镜，供客户随时取用等等。

网点的员工在遇到老年人办理业务时，会放慢语速，提高音量，用最通俗易懂的语言，耐心解答每一个疑问。一遍听不懂，就说两遍、三遍。设立老年服务专属窗口，减少老年人的排队等待时间。对于高龄、卧病等有特殊困难的客户，网点主动安排员工提供上门服务，为客户办理业务开通“绿色通道”，让金融关怀“零距离”。

员工在大堂遇到老年客户时，还会通过发放折页、现场答疑、案例讲解等多种形式，用通俗易懂的方言俚语，耐心细致地介绍手机银行大字版、养老金融、社保卡便民服务等适老功能。同时，重点普及防范电信诈骗、识别非法集资、保护个人信息等安全知识，揭露常见骗局手法，提醒老人们不轻信、不透露、不转账，牢牢守住自己的“钱袋子”。

岁月流淌，温情不变。滁州工行丰乐支行愿成为您身边最值得信赖的金融知己。在这里，每一步都走得安稳，每一句话都听得明白，每一份托付都得到珍重。时光未老，关怀正好。我们在这里，等您常来看看。(刘双)