邮储银行亳州市蒙城县支行适老化服务受好评

为了给老年金融消费者提供更为周全、贴心、直接的金融服务，近日，邮储银行亳州市蒙城县支行持续关注老年人金融服务需求，完善服务保障措施，在提升老年人金融服务水平、提高老年人金融服务满意度方面不断发力，切实解决老年人在金融领域智能运用过程中面临的各种困难，致力于全方位满足老年客户的金融服务需求。

据悉，该行不断优化厅堂软硬件设施，始终保持无障碍通道安全可靠、设置爱心专座以及提供老花镜、饮水机、急救药品、专人引导等，为前来办理业务的老年人提供便利。针对有意愿使用自助设备的老年朋友，该行配备大堂经理给予一对一操作指导，对机具服务功能耐心、详细讲解，从而降低业务办理高峰期的等待时间。 同时，在确保合规的前提下，该行为健康状况不佳、行动不便的老年客户，提供工作人员上门的贴心服务，让老年人足不出户就能完成开卡、账户挂失、密码修改等多项业务的办理，进一步为老年人提供便捷服务，打通金融服务的“最后一公里”，把暖心服务送到客户的心田 。此外，该行还针对老年人防范意识低、对新型诈骗不太了解等情况，在完善老年人金融服务的同时，积极做好老年人金融知识的宣传普及。安排工作人员走进小区、走向街道，在老年人聚集的公共场所，面对老年群体，通过发放宣传资料、集中宣讲和面对面讲解等方式积极向老年人普及宣传银行卡使用、网络支付、防范电信诈骗、反假货币等安全金融知识，提高老年人对新型网络诈骗的防范意识与智能化应用的操作能力。

今后，邮储银行亳州市蒙城县支行将继续完善老年人包括结算业务在内的便捷配套措施，探索创新便利化产品与服务，满足老年群体多元化金融服务要求，不断提升老年人金融服务获得感、幸福感。(曹兴民)