邮储银行固镇县支行：燃眉之急需解决，日常服务暖人心

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(何喆喆)“80多岁的母亲卧床不起，社保卡密码忘了，医保不能报销了!”接到王女士的求助电话后，邮储银行固镇县支行立即启动特殊群体上门服务，两名工作人员带着移动设备直奔老人家中。考虑到老人身体虚弱，工作人员全程轻声讲解业务流程、耐心协助老人操作，顺利完成身份确认与密码重置，及时解决了家属的燃眉之急。

金融服务的温度，既藏在紧急时刻的援手，更融入在日常点滴的关怀中。在邮储银行固镇县支行各营业网点，便民服务柜里的老花镜、放大镜、轮椅、急救药箱整齐排列，无障碍通道畅通无阻，工会驿站的饮水机、微波炉随时可用，这些“看得见”的设施让群众倍感贴心。

面对群众的“琐碎事”，工作人员始终保持十足耐心。有商户带着粘连破损的大量零钱和残币前来网点兑换，网点立即组织员工手工分拣鉴定，耗时近1小时完成办理，让客户感慨“跑了好几家银行都没办成，这里真的不一样”。针对零钱兑换需求，该行推出“零钱包”服务，走进商圈、社区、村镇，让“零钱包”变成了百姓的“笑脸包”

金融服务的本质是为民服务，既要解燃眉之急，更要暖日常之心。邮储银行固镇县支行通过一件件实事、一次次贴心服务，编织起一张有温度的便民金融网，用实干践行“以客户为中心”的初心承诺。