邮储银行滁州全椒县大墅镇支行：移动柜台进家门 暖心服务解民忧

市场星报、安徽财经网 (www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (刘海豪) 近日，邮储银行滁州全椒县大墅镇支行启动特殊客户服务预案，将 “移动智能柜台” 送至一位因帕金森病卧床的 70 岁老人家中，现场为其办理并激活社保卡，以高效便民的金融服务解决了老人一家的燃眉之急。这是该行持续深化 “金融五篇大文章” 中普惠金融与养老金融内涵的又一具体实践。​

此前，客户明女士焦急来到该行求助，称母亲已卧床半年，无法前往网点办理业务，但下月养老金发放、医保报销均急需使用社保卡。得知情况后，支行立即响应，启动 “上门服务绿色通道”。工作人员提前核对办理要件、调试设备，于次日准时上门服务。​

业务办理时，工作人员蹲在老人床头，耐心细致地向老人及其女儿讲解社保卡功能，引导完成信息核对与电子协议签署。整个流程仅用时 20 分钟，专业的操作与温暖的态度让老人眼眶湿润，连连道谢。​

近年来，邮储银行滁州全椒县大墅镇支行将服务特殊群体作为践行 “人民金融” 理念的重要抓手，通过定期开展适老化服务培训、优化上门服务机制，精准对接行动不便、独居老人等群体的金融需求。该行相关负责人表示，此次上门服务是书写 “普惠金融” 与 “养老金融” 大文章的基层缩影，未来还将联合社区设立 “服务联络点”，推动金融服务向 “最后一公里” 深度延伸，让金融发展成果更多、更公平地惠及百姓。​