邮储银行阜阳市阜南县曹集路支行：让金融服务更有温度

双节假期，邮储银行阜南县曹集路支行迎来一位满脸愁容的老年客户，他言语间难掩焦急。经网点工作人员耐心沟通得知，客户的兄弟此前因车祸瘫痪在床，急需办理相关查询业务，但客户此前咨询多家网点时，均因暂未获上门服务支持而无奈折返。

了解情况后，该行营业主管第一时间核实客户提供的相关资料，当即与客户约定，次日前往其兄弟所在的阜南县某医院康复科，提供延伸服务。

次日清晨，天降小雨，该行网点工作人员如约冒雨赶赴医院。在康复科医护人员协助下，现场核实客户的情况、确认代理资格，并收集业务办理所需的身份材料与授权证明。随后，工作人员又陪同代理人老年客户返回网点，高效完成业务办理。业务办结时，该老年客户再三致谢，并明确表示：“多谢你们的暖心服务!”

邮储银行阜南县曹集路支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念。双节期间，该支行用“主动迈出的脚步”缩短与客户的距离：奔赴医院的不仅是专业的业务团队，更是对特殊客户的真诚关怀;高效办结的不仅是一笔业务，更是对“不让客户为难”的承诺。

其实，最有温度的金融服务，从不在于厅堂是否宽敞，而在于面对有需要的客户时，愿意俯下身倾听、迈出去服务的心意。邮储银行阜南县曹集路支行正以这样的行动，让服务更贴民心，让金融更具温情。(李婷)