邮储银行亳州市分行守住客户“钱袋子”

近日，邮储银行亳州市分行工作人员凭借敏锐的警觉性和专业能力，成功拦截一起“百万保障”电信诈骗案件。

据悉，一位五十多岁的阿姨急匆匆地跑进邮储银行亳州市分行营业厅，额头上布满细密的汗珠，声音带着明显的颤抖：“快，帮我重置手机银行密码!我急着转账!”接待她的工作人员注意到客户什么都没带，既没身份证也没银行卡，便贴心指导她在智能柜员机上操作。在协助过程中，工作人员耐心询问：“阿姨，您这么着急是要转给谁呢?”这句话打开了一个令人心惊的故事。阿姨说接到一个自称“微信客服”的电话，告诉她开通了“百万保障”功能，如果不立即关闭，每个月会自动扣费800元。对方准确报出了她的姓名、身份证号甚至最近的一笔交易记录，让她深信不疑。“他们已经帮我转接了好几个银行专员了，说我必须先把账户里的钱转到安全账户，才能关闭这个功能。”阿姨焦急地说，“我刚才已经转了3万，但现在显示额度不够了，我得把剩下的6万多都转过去!”。小邓的心一下子揪紧了。她立即请来营业主管，快速查询交易流水后发现，阿姨确实在半小时前通过手机银行分三笔转出了3万元——正好是她的日转账限额。营业主管当机立断，立即暂停了阿姨账户的非柜面交易功能，同时向上级报告。经过耐心解释和劝说，阿姨终于同意报警。当警察赶到现场，确认这是典型的“百万保障”诈骗时，阿姨瞬间瘫坐在椅子上，泪水无声滑落：“那是我给女儿攒的嫁妆啊……差一点，差一点就全没了……”

近年来，电信网络诈骗手段不断翻新，其中“百万保障”诈骗尤为猖獗。诈骗分子冒充客服人员，以“关闭百万保障，否则自动扣费”为由，诱导受害人下载屏幕共享软件，转走资金。针对此类骗局，邮储银行亳州市分行建立“事前宣传、事中拦截、事后联动”全链条防线，通过多种措施守护客户资金安全。据了解，该行在辖内各网点通过滚动屏、宣传册普及反诈知识，明确告知微信、支付宝等平台“百万保障”均为免费自动开通，不会到期扣费或影响征信。在柜面办理大额转账时，工作人员严格执行问询制度，如发现异常，立即启动警银联动机制，帮助客户避免财产损失。

下一步，邮储银行亳州市分行将持续深化 “警银联动” 机制，加大宣传力度，以更严密的金融防线、更主动的服务举措践行“金融为民”使命，为构建安全、稳定、和谐的金融环境贡献力量。(王勤)